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Numéro RMA:
Afin d’assurer un traitement rapide et sans souci de vos retours de matériel, nous vous remercions de remplir dans son intégralité le formulaire de demande de RMA.

Demande de Retour RMA

Après réception du formulaire, vous recevrez de la part d'UBIQUITI USA, à l’adresse de courriel que vous aurez indiquée, le récapitulatif des informations fournies. 

Pour chaque envoi de matériel à UBIQUITI, un n° de retour (RMA) est obligatoire.

Ce numéro de RMA est valable 30 jours. Passé ce délai, ce numéro est systématiquement annulé. Les retours de matériel sous ce numéro ne peuvent plus être acceptés. Vous devez alors faire une nouvelle demande de RMA. 

Nous vous demandons également de noter ce numéro sur les documents accompagnant la marchandise ainsi que sur le colis (près de l'adresse d’expédition par exemple).  Sans mention du numéro de RMA, les colis ne pourront pas être acceptés et seront par conséquent renvoyés en port dû.

Retour:
Au moment de l’envoi de votre matériel, merci de joindre la demande de RMA reçu par email.

Mis en garde:
Avant de renvoyer du matériel, vous devez vérifier si celui-ci présente véritablement un défaut ou un mauvais fonctionnement (ne correspondant pas aux spécifications du constructeur) conformément à la notice d'utilisation. Pour tous retours effectués de façon injustifiée nous facturerons des frais d’expertise d’un minimum de 200€. 

En cas d'interventions extérieures, de numéros de série ou de plaques signalétiques ayant été enlevés, de manipulation non conforme, aucune réparation ou remise en conformité au titre de la garantie n'est envisageable.

Accessoires:
Retournez le matériel sans les accessoires, antennes, alimentation, etc ...

Transport/port:
L’ensemble des frais de transport sont à la charge du client.

Adresse de retour:
RMA Dept (Numéro RMA)
Ubiquiti Networks
2580 Orchard Parkway
San Jose, CA 95131
UNITED STATES 

Vous ne pouvez renvoyer les produits défectueux tant que vous n'avez pas reçu de numéro RMA.

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